- 2017-5-25
- Analytics（効果測定）
せっかく作ったホームページ、世間の評価、気になりますよね？
- 沢山の人に見てもらえているのか？誰もみてくれていないのか？
- 何故、見てもらえているのか？何故、見てもらえないのか？
- 検索結果には表示されているのか？あるいは、誰にも見つけられないような状況なのか？
すごく気になりますよね？
世間の評価は、Google Analyticsで確認できます
「ホームページ育成」のためのＰＤＣＡサイクルを回すということ で触れていますが、Ｇｏｏｇｌｅはサイトの閲覧状況を見るためのツールを無償で提供してくれています。
もちろん、利用するためには、ホームページ制作の際、Ａｎａｌｙｔｉｃｓの設定が必要となります。
設定方法については、ここでは触れませんが、どうしても気になる方は、下記のページを確認してみてください。
ご参考：Googleアナリティクス設定|導入～分析までの完全攻略ガイド
このＧｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓ、確かに便利なツールなんですが、初めて見た人には少し、とっつきにくいかもしれません。
というわけで、まず最初に確認すべき「ユーザーサマリ」に出てくる用語解説をしておきましょう。
Ａｎａｌｙｔｉｃｓ利用の際は、必ずサイト閲覧状況を確認したい「期間」を指定します。
- セッション ：サイトにアクセスした人の延べ人数（同じ人が３回閲覧したら「３」カウント）
- ユーザー ：サイトにアクセスした人の人数（２回以上サイト閲覧した人を「１」カウント）
- ページビュー数 ：指定期間内に閲覧されたページ総数
- ページ／セッション：サイトアクセス１回当たりの閲覧ページ数
- 平均セッション時間：サイトアクセス一回当たりのサイト滞在時間
- 直帰率 ：サイトアクセス時、最初に見た１ページだけで、サイトを去ってしまった確率
- 新規セッション率 ：サイトにアクセスした延べ人数に占める「初めてサイトアクセスした人」の割合
ここまでは、Ａｎａｌｙｔｉｃｓの基本中の基本です。
Ａｎａｌｙｔｉｃｓで現実を知る
- ホームページを新しく制作した
- ホームページを大々的にリニューアルした
そんな時、どうしても「沢山の人が見てくれるといいな」と、期待を抱いてしまいます。
期待に胸を膨らませＡｎａｌｙｔｉｃｓを覗いてみると
・・・
もちろん業種にもよりますが、多くの場合、惨憺たる結果が待ち受けています。
頭をハンマーで殴られたようなショックに襲われます。
なーんだ、結局ホームページなんて、意味ないじゃないか。
と諦めてしまうのならば、Ａｎａｌｙｔｉｃｓで現状を知る意味はありません。
- なんで？どうして？
- 一体何が悪いの？
- 一体何をすれば、もっとみんなに見てもらえるの？
この疑問が生まれるから、Ａｎａｌｙｔｉｃｓで現状を知ることで、次の行動を考えるきっかけとなるのです。
- そもそもサイトへのアクセスが極端に少ないのか
- サイトへのアクセスはあるけれど、直帰率（１ページだけみてすぐサイトを去る確率）が高いのか
- サイトへのアクセスもあり、閲覧ページ数もそこそこあるけれど、問い合わせがないのか
１分もあれば確認できる「ユーザーサマリ」で「サイト閲覧状況の今」を確認できるんです。（下記参照）
取るべき次の行動
「サイト閲覧状況」によって、次に取るべき行動は様々
- そもそもサイトアクセスが極端に少ない場合
キーワード検索しても、検索結果は上位表示されない。
Ｇｏｏｇｌｅのサイト評価が低い → 特徴もなく、価値も低い → 「掲載情報不足」が考えられます。 - サイトアクセスはあるけれど、直帰率が高い場合
恐らく、
多くの人のサイトアクセスのきっかけとなったページ（多くの場合、トップページ）に問題があるか、
サイトにアクセスして欲しい人 ≠ サイトにアクセスしてる人 となっており、ニーズが一致していない
という問題が発生しています。 - サイトへのアクセスもあり、閲覧ページ数もそこそこあるけれど、問合せがない場合
そもそも問合せページにたどり着いていないのなら、行動を起こすほどの情報が掲載できていないのでしょう。
問合せページにたどり着いているのに、問合せが獲得できていないのであれば、問合せページ自体の「項目数が多すぎる」などの問題が考えられます。
あーやっぱり面倒くさい、と思った方も多いと思います。
そうなんです。こんな風に説明されると、たいていの人はいやになってしまうんです。
だから、説明しておいてこう言うのもなんですが、こういう面倒くさそうなことは、いったん忘れてください。
問題発見都度「なんで？」と考えると、やめられなくなるんです
恐らく「今、弊社が抱えている課題：アクセスが思ったように獲得できない」こそ、最初にぶち当たる課題です。
弊社は大っぴらに宣伝してないため、アクセス獲得はキーワード検索頼りです。
そのキーワード検索で、今、検索結果の上位表示が出来ていない。
つまり、Ｇｏｏｇｌｅの「サイト評価レベル」が低い。
こんな時、打つべき手はひとつ。
とにかく、キーワード検索で上位表示させたい「キーワード」をテーマに、情報発信に徹するということ。
弊社なら、「ホームページ制作 大阪」 「ホームページ作成 大阪」など。
- それらをテーマに、来る日も来る日も情報を発信する。
- これだけ毎日情報発信してるんだから、何か成果が出てる筈、と閲覧状況が気になる。
- そして、Ａｎａｌｙｔｉｃｓを覗いてみると、ユーザーサマリで確認できる状況は何も変わらない。
- がっかりしつつも、詳しくＡｎａｌｙｔｉｃｓの中身を覗いていくと、Ｇｏｏｇｌｅの「弊社サイトに対する評価」が各段に良くなっていることが分かる。詳しくは、途中経過報告：ブログ記事をこつこつ書き続けた効果 をご覧ください。
- そうなると、もっと頑張ればもっと評価が上がる筈、と「俄然やる気を見せ」更に意欲的に情報発信を行う。
- すると、またこれだけ頑張ったんだから、と閲覧状況の変化が気になる。
これの繰り返し。
だから、Ａｎａｌｙｔｉｃｓを見始めるとやめられなくなるんです。
落ち込んだり、浮かれたり。浮かれてたと思ったら、またどん底に突き落とされたり・・・。
まだまだ私の目指す境地には至ってませんが、Ｇｏｏｇｌｅとの根気比べというところでしょうか。
