製造業、技術系企業向けホームページ制作・WEB集客・WEBコンサルティング｜大阪府吹田市のホームページ制作はバーブワイヤーへお任せください

中小企業経営者様、Web担当者の皆様、自社のホームページを作る際に、いきなり「トップページのデザイン」や「会社概要のレイアウト」から考え始めていませんか？

BtoB製造業において、Webサイトから確度の高い引き合いを生み出すためには、見込み客がどのようなプロセスを経て発注に至るのか、その「購買プロセス（カスタマージャーニー）」（情報検索の方法や手順）を理解し、各段階に合わせたコンテンツ（Webサイト上の情報）を「戦略的」かつ「意図的」に配置する必要があることをご存じでしょうか。

BtoB製造業における4つの「購買プロセス」

大手や中堅メーカーの設計担当者が、新たな外注先を探して発注に至るまでには、大きく分けて4つの段階があります。
自社サイトに、この4段階すべてに応えるコンテンツ（情報）が揃っているかチェックしてみましょう。

1. 【課題認知・情報収集フェーズ】

顧客は「〇〇の加工で歩留まりが悪い」「新しい素材の加工先が見つからない」といった課題に直面し、インターネットで検索を始めます。
必要なコンテンツ： この段階の顧客を自社のサイトに集めるためには、専門用語なども使って解説した加工技術の仕組みや、よくあるトラブルと解決策などをまとめた「技術コラム」や「お役立ちブログ」があることが望ましいです。（もちろん、コーポレートサイトとして「業務内容」や「会社概要」がきちんと整理された詳しい情報が既に掲載されていることが前提ですが。）このコラムやブログなどで「なるほど、この会社は技術に詳しいし、こんな対応ができるんだな」と、まず、御社の存在と技術レベルなどを認知させます。

2. 【比較・検討フェーズ】

「この技術を使えば解決しそうだ」と分かった顧客は、いくつか他のサイトも検索し、次に「どの会社に頼むか」の比較に入ります。
必要なコンテンツ： ここでライバルに勝つためには、具体的な「導入事例（Before/After）」や「加工実績の写真とデータ」などがあれば、サイトに訪問した見込み客は信憑性が高いと感じることができ、御社の技術やサービスに対する信頼性も増します。また、「設備一覧と、それを扱う職人のノウハウ」などもセットで記載していると、「ほかの課題も解決してくれそうだな」といった期待を更に高めることになります。

3. 【不安払拭（社内稟議）フェーズ】

BtoBの決裁は、基本的には個人ではなく組織で行われます。担当者は「本当にこの会社で大丈夫か？」と上司を説得する材料を探す、と言うことはとても頻繁に企業内部で行われていることです。
必要なコンテンツ： 「よくある質問（FAQ）」「品質管理体制（検査設備など）」「会社情報（資本金や取引実績）」など、取引先としての信頼性を証明する客観的なデータが必要です。この情報が薄いと、社内稟議で落とされてしまいます。

4. 【行動（問い合わせ）フェーズ】

不安が払拭され、いざ連絡しようとなった最後の段階です。
必要なコンテンツ： 迷わずアクションできるよう、各ページの末尾に「技術相談・お見積りはこちら」といった分かりやすい「問い合わせボタン」（CTA＝Call To Action）を配置します。また、問い合わせフォームは「図面添付ができるか」「入力項目は最適か」といった使いやすさを検討することも重要です。

最後に：顧客担当者の購買プロセスを網羅したサイトだけが「指名買い」を得る

このように、購買プロセスから逆算して「顧客がその時々に欲しがっている情報」を先回りして掲載・配置しておくことで、見込み客は自社のサイト内でどんどん熱量を高め、最終的には「指名買い」をしてくれるようになります。

御社のサイトには、顧客の検討フェーズを前に進めるためのコンテンツが不足していませんか？
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